开云安装帮助中心：装好手机版，找到赛程入口，看懂数据

先停下来。删除已下载的文件，重新获取一次并再次比对 SHA-256；两次结果都不一致就不要再安装，把下载页面和校验结果一起截图发到客服邮箱。安装包本身附带校验值和回滚说明，按说明退回上一版本，原有功能照常可用。

先清理残留再重装。在手机设置的应用列表里删除未完成的条目，顺带清一次缓存，腾出空间也避免新旧文件混在一起。如果连续失败两次，把报错提示原文和出错页面的截图留好，后面联系客服时能省一轮来回。

装好手机版后回到首页，顶部栏目选赛程，再用筛选条点要看的项目，两步就能落到内地赛程入口。首页不会拦截您登录，也不经过多级菜单；万一点了没反应，先确认当前所处版本，再对照下面的版本切换问答处理。

不变。手机版与旧版大屏共用同一套首页栏目，区别只在数据呈现形式。在一个版本里点开的赛事，切到另一个版本后仍能从同一位置进入，对照同一场比赛时不用重新找路径。

多数情况是筛选条件叠加得太窄。先把项目、联赛阶段、日期三个筛选逐个恢复成默认值，再看列表是否恢复。若仍为空，下拉刷新一次；依旧没有内容时记录下当时的筛选组合截图，通过反馈通道发给我们。

进入旧版大屏的赛事详情后，红黄牌记录与控球率、阵容变动在同一屏并列排布，横向不需要滚动。记录按比赛时间排列，点其中一条可在右侧展开对应时段的数据区间，把判罚和场上走势放一起看会更清楚。

控球率面板下方有阵容变动的联动入口，点开后两块内容左右并列。换人发生时，控球曲线上会出现对应标记点，顺着标记点看前后几分钟的走势，就能判断阵型调整对控球的影响。

用页面上的版本切换器直接换视图，不跳页，也不用重新登录。切换后停留的赛事和时间段保持一致，对照时不必来回找位置。对照功能每个季度集中升级一次，改动会在赛事动态里提前说明。

打开单场数据后，时间轴默认覆盖整场 90 分钟。拖动两端的滑块可以收窄到任意时段，松手后图表随即更新。想把某一段留下，先选好区间再点导出，导出的就是当前选区的内容，不用再手动截取。

需要二次计算、做表格汇总，选 CSV；需要直接放进报告、发给同事看，选 PNG。两种格式都取自同一份区间数据，结果一致。单场报告生成通常在 2 秒内完成，导出后即可打开使用。

先确认区间已经选好且不为空，再检查浏览器是否拦截了下载。若仍没有文件生成，换一个浏览器重试一次；问题持续就截下导出菜单和当前区间，通过反馈通道发给我们。日常做观察记录时，站内的赛前提醒清单、阵容变动观察表和 90 分钟数据导出模板可以直接套用。

大步骤一致，差别在系统提示。两类设备各有对应的检查清单，按清单逐项对照即可：系统版本、可用空间、网络与校验值。iOS 设备在安装过程中会多弹一次确认窗口，按提示允许后继续就能走完流程。

安装包附带回滚说明，按说明卸载当前版本、清除残留数据，再安装上一版安装包即可。回滚前记下正在关注的赛事和常用筛选，重装后手动恢复一次。您关注的赛事信息保存在服务端，不会因为回滚而丢失。

先强制退出再重新打开；仍然不行就清除应用缓存，并确认系统版本满足要求。如果是更新之后才出现的，按回滚说明退回上一版，同时把机型、系统版本号和报错提示截图发给客服，定位会快很多。

页面会随屏幕宽度自动调整布局，从 360px 到 2560px 都有对应排布。平板上建议横屏打开旧版大屏视图，红黄牌记录和控球率能维持在同一屏内，不用来回缩放。